Les institutions occidentales de l’aide sociale, de la justice, de l’éducation ou de la santé sont aujourd’hui à la recherche de solutions pour accueillir une population en voie d’hyper-diversification socioculturelle et linguistique. Le défi est de rester professionnel dans le quotidien de l’activité. Mais au-delà de cet aspect pragmatique, l’enjeu majeur est l’accueil de la diversité au sein même de la démocratie et l’actualisation de ses principes fondateurs (solidarité sociale, justice équitable, accès à l’éducation et aux soins) pour des populations minoritaires ou minorisées et souvent stigmatisées et précarisées.